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História do Hotel Urbano

O Hotel Urbano foi criado no início de 2011 pelos irmãos José Eduardo e José Eduardo Mendes. O empreendimento foi lançado como um site de compras coletivas com foco em viagem, mas mudou o seu objetivo por causa da baixa procura por este tipo de serviço. Os donos repensaram e redesenharam o negócio, transformando-o em um Marketplace de pacotes de viagens e diárias de hotéis.Os sócios executaram o seu novo projeto sem dúvidas ou receio, e o Hotel Urbano chegou a ser avaliado em R$ 1 bilhão em 2014. A empresa buscou o melhor custo-benefício para os seus clientes e conquistou a confiança de mais consumidores.

Atendimento e pagamento no Hotel Urbano

O site disponibiliza um sistema inteligente de autoatendimento para que os clientes possam resolver suas dúvidas com mais agilidade. Caso queira entrar em contato direto, você poderá utilizar o chat online; enviar um e-mail por meio de um formulário no site; acessar o aplicativo a qualquer horário do dia ou ligar no (21) 2108-8845, todos os dias, das 09h às 22h.

A sede do Hotel Urbano fica na Avenida Ayrton Senna, 2.150, bloco I, sala 301, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro-RJ.

As formas de pagamento são cartão de crédito (Diners Club, Mastercard, American Express e Elo) e boleto à vista. Você pode confiar no Hotel Urbano para fazer suas compras de viagens, hotéis e pacotes. A empresa possui a melhor classificação no site Reclame Aqui, e o selo Diamante do E-bit. Segundo o Reclame Aqui, o Hotel Urbano atende a 99,8% das reclamações e soluciona 95,4%.

 

Regras

  • O Mooba trabalha com o modelo "Último Clique". O que isso significa na prática? 
  • Significa que resumidamente seu último acesso a loja parceira deve ser feito pelos links do Mooba, via site ou plugin (botão) Economizador. Depois de acessar a loja parceira, você deve finalizar a compra sem acessar a loja por outro canal.
  • Fazendo uma analogia com uma partida de futebol, temos: Para considerarmos você o autor do "gol", você deve ser o último a tocar na bola antes do gol. Ou seja, "O acesso a loja deve passar por último pelo Mooba" para que a loja parceira valide o gol para gente.
  • Por isso que seu último acesso a loja deve ser feito através do Mooba, via site ou plugin (botão).
Como fazer para receber seu dinheiro de volta no Hotel Urbano
  1. Faça o login no site www.mooba.com.br
  2. Clique no botão "Ir para Loja", Você será redirecionado para loja para fazer sua compra - Aguarde:
  3. Lembre-se de não acessar a loja por outros canais até finalizar a compra
Dicas:
  • Você não pode utilizar cupons de descontos de outros sites, fazendo isso você deixará de ter seu Dinheiro de volta pelo Mooba.
  • Se desejar pesquisar o produto em outros sites, Ok. Faça a pesquisa, porém quando decidir pela loja, não deixe de acessá la pelo site do Mooba ou não esqueça de ativar o plugin (botão) "Economizador". Este procedimento é necessário para rastreamento da sua compra.
  • Certifique se  de que o carrinho de compras está vazio antes de começar as suas compras. Pois, caso já tenha algum produto no carrinho, poderá impedir o rastreamento da sua compra e não gerar o Dinheiro de Volta (Cash Back)

 

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